Hjelpesenter

Ofte stilte spørsmål

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har glemt passordet mitt?

Hvis du har glemt passordet ditt, kan du få et nytt passord umiddelbart ved å bruke siden for glemt passord. Hvis du støter på problemer, vil vårt supervennlige supportteam være tilgjengelig 24/7 for å hjelpe deg i sanntid via chat - det oransje ikonet nederst til høyre på denne siden åpner chatten - eller send en e-post til [email protected].

Er spillene rettferdige?

Hos LuckyVibe holder vi rettferdig spilling til de høyeste standardene og tilbyr kun våre spillere de beste rettferdige og ansvarlige spillleverandørene. I tillegg har alle spill nødvendige sertifikater for tilfeldig tallgenerering.

Kan jeg spille casinospill uten å bruke penger?

Ja, alle spillere kan øve eller spille sine favorittspill uten risiko for å tape ekte penger. Klikk bare på “Spill for moro” for å laste inn spillet i demomodus.

Hva skjer hvis spillet jeg spiller fryser midt i en runde?

Hvis spillet fryser mens du spiller, kan den siste spillrunden din forbli uferdig. Imidlertid spilles det vanligvis på serveren, og gevinstene, hvis noen, legges til saldoen din.

Jeg kan ikke starte casinospillet når jeg klikker på lenken. Hva skal jeg gjøre?

Først, vennligst sjekk versjonene av Flash og Java-programvaren din. For å spille noen av spillene, må spillerne ha den nyeste versjonen av Java og Flash installert på enhetene sine. For det andre, sjekk internettforbindelsen din, fordi du kan ha mistet den. For det tredje, vennligst tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, start nettleseren på nytt og prøv igjen. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontakt vårt Support Service Team. Vi finner en løsning på eventuelle slike problemer!

Er all informasjonen min sikker på LuckyVibe?

Vi bruker den beste og mest innovative teknologien, inkludert 128-bit Secure Socket Layer-kryptering og PGP-protokoll, for å sikre sikker og trygg datatransfer.

Hvordan sender jeg inn dokumentene mine? Hvor kan jeg se statusen på dokumentene mine?

For å laste opp de nødvendige dokumentene, gå til din personlige profil og klikk på fanen ‘Dokumenter’. Vennligst merk at filstørrelsen ikke skal overstige 2 MB. Godkjente filformater er pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png og tif. Når dokumentene er lastet opp, vennligst vent til vi sjekker dem og verifiserer kontoen din. Du kan finne ut statusen på dokumentene dine ved å klikke på fanen ‘Dokumenter’ som før.

Kan jeg stenge kontoen min?

Absolutt! Du har fleksibiliteten til å enten selvutestenge deg i en bestemt periode eller velge en ubestemt kontostengning som kan åpnes igjen senere. Bare kommuniser forespørselen din til [email protected] via e-post, så vil vårt dedikerte team kontakte deg raskt. Hvis umiddelbar stengning er nødvendig på grunn av problematisk spilling, vennligst ta kontakt med vårt Support Service via Live Chat.